FAQ
Ce que les dirigeants demandent avant un premier échange.
Nous évaluons les processus de l'entreprise, nous construisons de l'automatisation et des systèmes d'IA supervisés, nous créons du logiciel sur mesure là où rien de standard ne convient, nous rédigeons des politiques opérationnelles d'IA et nous formons les équipes. La plupart des missions commencent par le diagnostic, parce qu'il montre ce qui vaut la peine d'être changé avant que quoi que ce soit ne soit construit.
Le diagnostic est chiffré à prix fixe avant le début des travaux. Les développements sont chiffrés point par point dans le plan. Le support est optionnel et facturé séparément.
Le délai dépend du nombre de processus, de systèmes et de personnes concernés. La proposition indique le délai du diagnostic avant le début des travaux. Chaque développement a sa propre estimation.
Il nous faut du temps avec les personnes qui font le travail et un accès temporaire aux systèmes concernés. De votre côté, cela se résume à quelques conversations ciblées. Nous nous chargeons de la cartographie et de la préparation du plan.
Nous la rédigeons, vous l'approuvez. Le projet couvre ce que les régulateurs et les auditeurs vérifient réellement : quels outils votre personnel peut utiliser et avec quelles données, comment les prestataires sont évalués — y compris ce sur quoi ils entraînent leurs modèles et combien de temps ils gardent les données —, combien de temps vous conservez les vôtres, et qui répond de chaque décision alimentée par l'IA. Lorsqu'un cadre réglementaire vous concerne (HIPAA, SOC 2, lois de confidentialité des États américains), la politique est rédigée pour s'intégrer à votre programme de conformité existant plutôt que de vivre à côté. Votre direction ou votre conseil juridique en arrête la version finale. Nous rédigeons la politique ; nous ne remplaçons ni votre jugement ni votre avocat.
Moindre privilège par défaut : nous demandons l'accès le plus restreint que le travail exige, limité aux systèmes prévus au plan, et rien de plus. Tout le travail se fait sous des comptes nominatifs, attribuables à une personne, jamais sous des identifiants partagés, pour que votre piste d'audit montre exactement qui a fait quoi et quand. Les identifiants n'apparaissent jamais dans le code ni dans la configuration ; ils sont conservés dans un coffre-fort à secrets géré, et chaque identifiant que nous manipulons est renouvelé au moment de la remise. La clôture des accès est un livrable, pas une promesse en l'air : à la fin de la mission, vous recevez la confirmation écrite que nos accès sont révoqués, détaillée système par système, prête à être versée à vos propres revues d'accès.
Elles restent dans vos comptes, sous votre contrôle, pendant toute la mission. Nous ne les copions pas dans nos systèmes, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles. Tout ce que l'IA traite pendant un développement s'exécute sous des conditions fournisseur qui interdisent l'entraînement sur vos données, et le plan nomme chaque fournisseur pour que votre équipe puisse vérifier ces conditions elle-même. Tout ce que nous construisons journalise ce sur quoi chaque décision automatisée s'est appuyée : quand un auditeur demande pourquoi le système a fait quelque chose, la réponse est consignée. À la fin de la mission, nos accès prennent fin, avec confirmation écrite.
Non. Les comptes d'hébergement ou de service nécessaires à un développement sont d'abord détaillés dans le plan : ce qu'ils sont, ce qu'ils coûtent à faire tourner et quelles sont les alternatives. Aucun n'est créé avant votre accord. Une fois le développement payé, tout passe à votre nom à la remise. Si vous arrêtez le support plus tard, les systèmes sont déjà les vôtres ; rien ne cesse de fonctionner.
Oui. Une session couvre ce que les outils actuels font bien, là où ils échouent, et ce qu'il faut demander à un fournisseur avant de signer quoi que ce soit. Elle est facturée à part et ne suppose aucune autre mission. Si votre équipe en ressort capable de distinguer un vrai cas d'usage d'un argumentaire commercial, la session a rempli son rôle.
Presque jamais. Le gaspillage se loge en général entre les systèmes, pas à l'intérieur : les mêmes chiffres saisis à trois endroits qui ne communiquent pas entre eux. Le travail d'intégration relie ce que vous avez déjà. Le remplacement n'entre au plan que lorsque le système est le problème, et il y figure comme un poste chiffré que vous pouvez refuser.
Si vous avez monté votre affaire pour cuisiner, construire, concevoir ou réparer, et que votre semaine part aujourd'hui en factures, en tableurs et en courses après la paperasse, vous êtes exactement à la bonne taille. Tout l'objet de ce travail est de confier l'administratif au logiciel pour que vos heures reviennent à ce pour quoi vous avez ouvert boutique.
Nous travaillons à distance avec des clients du monde entier. Les réunions et l'observation des processus sur place sont également possibles dans l'agglomération de Phoenix.
Un. Arizona Auto Wraps, à Scottsdale : un système reçoit les demandes et demande l'accord d'une personne avant tout envoi, et le propriétaire rapporte environ vingt heures récupérées par semaine. Ce chiffre vient du propriétaire ; nous ne l'avons pas mesuré nous-mêmes. Nous publions des résultats seulement quand le client l'approuve et que les chiffres tiennent.
Alors le plan le dit, et vous aurez payé un forfait pour apprendre que votre organisation tourne déjà bien. Nous préférons vous le dire plutôt que d'inventer du travail. Le document de conclusions vous reste acquis.